最佳社交客户服务软件

声誉改变了公司通过客户反馈改善客户体验 (CX) 的方式。我们的平台将大量主动提供和主动提供的反馈数据转化为公司用来学习和成长的洞察力——包括客户体验、运营等等。我们将此过程称为声誉体验管理，这是我们创建的一个类别。 数以千计的全球组织依靠 Reputation Score X™ 背后的专利算法来提供可靠的品牌绩效指数，以进行有针对性的业务改进。我们得到 Bessemer Ventures 和 Kleiner Perkins 的支持，并受到包括 Google、Facebook、Salesforce、J.D. Power、亚马逊和 Web.com 在内的 250 多个合作伙伴的信任。访问reputation.com 了解更多信息。

Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat）是一款为各种规模的企业打造的客户消息传递软件。 使用 Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat），无论您身在何处——网络、移动、社交、信使，都能让您的客户满意。 Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat）包含现代和成熟的功能，可彻底改变您的客户体验并帮助您扩展业务。 Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat）是 Freshworks 的一款产品，被全球超过 150,000 家企业使用。 为什么选择 Freshdesk Messaging（以前的 Freshchat）？ Freshchat 是一款消息优先产品，专注于参与和支持。 Freshdesk Messaging（以前的 Freshchat）提供： -> 专注于意图和参与度的一流聊天机器人 -> 积极的富媒体活动来细分和定位受众 -> 智能负载均衡和路由功能 -> 一个 Freshdesk 消息收件箱，多个对话渠道 - WhatsApp、Facebook Messenger、Apple Business Chat、Line Messenger、网站、应用内等。 -> 与应用程序的无缝集成 -> 熟悉的界面和平台功能可将您的代理工作效率提高 3 倍

Userlike 为您的客户关系带来了消息传递的便利。在您的网站、WhatsApp、Facebook Messenger、SMS、Threema 和/或 Telegram 上与您的客户聊天。 你如何与朋友和家人保持联系？ 如果您像大多数人一样，那将是通过消息传递。在过去的十年中，消息传递已经彻底改变了私人通信，以至于今天每个人都在不断地通过 WhatsApp、Facebook Messenger 等发短信。 但大多数企业还没有与他们的客户进行消息传递。在 Userlike，我们将改变这一点。 Userlike 是一种跨渠道与客户发送消息的解决方案：在您的网站上以及在 WhatsApp 等移动消息应用程序上。正是这种网站和移动消息的结合使 Userlike 独一无二。 该网站是您最重要的数字房地产。想一想：您的客户在您的网站上的时间是他们最有价值的时候。 Userlike 的 Website Messenger 为您提供了一个直接的沟通渠道，可以在最关键的时刻联系他们并为他们提供支持——例如帮助他们成为客户或领导者。 但是，当客户不在您的网站上时，您还需要一个方便的渠道来接触他们，因为他们正在忙于他们的一天。电话和电子邮件的替代品——旧渠道不是为当今的移动数字生活方式而构建的。 通过 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等应用程序的移动消息传递就是为此而构建的。它与我们的日常习惯完美契合，这就是它对您的客户如此方便的原因。 无需为这些消息传递渠道中的每一个都拥有一个唯一帐户，而使用 Userlike，您可以将它们合二为一。从您的客户向您发送消息的任何应用程序中，它们最终都会出现在 Userlike 的消息中心中。 10,000 多家各种规模的企业已经通过 Userlike 改变了他们的客户沟通方式——包括迪卡侬、保时捷和 Trusted Shops 等公司。 您准备好在客户喜爱的渠道上与他们会面了吗？

Helpwise 是一个团队收件箱，供支持团队跨多个渠道回答客户查询。 Helpwise 目前为电子邮件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和实时聊天提供团队收件箱。 除了共享团队收件箱外，Helpwise 还提供其他功能，例如网站聊天小部件和知识库。 Helpwise 将集成其他业务工具，以在对话中为您提供有关客户的完整上下文和信息。 使用 Helpwise，您可以在对话线程中与同事聊天、暂停对话、将对话分配给其他团队成员（手动或基于规则）。

SentiOne 是一个人工智能客户服务自动化平台。该工具使用专有算法在全球范围内监控互联网（社交媒体、门户、论坛和博客），收集公众提及，并自动分析它们以获得消费者洞察。集成的交互模块允许客户服务团队管理多个渠道的在线对话并直接从一个平台响应。

Sprout Social 的一体化社交管理解决方案使我们的客户能够利用他们的社交媒体策略做更多事情。更好地与受众建立联系，简化发布工作流程，实时协作并将社交数据转化为有意义的洞察力——大规模。

eclincher 是领先的社交媒体管理平台，100% 保证提供最佳投资回报率。直观而强大的解决方案，可在线管理您的所有帐户、品牌知名度、影响力、声誉和增长。 热门功能包括：连接和管理您的所有帐户、发布和安排帖子、提升和宣传内容、在可视日历中查看您的计划、使用智能队列和 RSS 源自动发布、收听和监控您的社交和网络存在、管理和回复从一个收件箱到消息、评论、提及、声誉管理、实时分析和自定义报告、团队协作、审批工作流、任务分配等等…… 提供移动应用程序，以及真正关心的 24/7 支持团队！ eclincher 是 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Google My Business、YouTube、Pinterest、TikTok、Google Analytics 以及更多集成的官方合作伙伴。 立即在 eclincher.com 开始您的免费试用（不需要信用卡）。

Statusbrew 是一个社交媒体管理平台，让每个人都能发现并与他们的受众互动。 受到全球超过 1600 万用户的信任，Statusbrew 弥合了企业和客户之间的差距，同时使各种规模的企业、机构、中小型企业和个人能够最有效地进行社交媒体管理。 使用完整的社交媒体管理工具套件，完全控制您在 Twitter、Instagram、Facebook 和 LinkedIn 上的所有社交资料。添加团队成员并通过分配各种访问权限和简化复杂的工作流程来协作开展活动。使用我们易于使用的发布日历可视化活动中所有任务的完整时间表。通过统一且易于阅读的仪表板检查即将到来的截止日期并跟进您的团队。 使用极其易于使用的内容发布者，只需单击几下，即可在多个社交网络上为您的营销和公关活动创建、计划和安排帖子。添加链接、上传图片或从 Pixabay和 Unsplash 搜索现成的库存图片。直接从 Statusbrew Publisher 分享视频、GIF、表情符号、主题标签，甚至在 Twitter 上提及人。 参与功能可帮助您永远不会错过任何关于您的品牌在社交媒体上的对话。在一个统一的社交收件箱中回复来自所有个人资料的 DM、提及和评论。通过实时同步，只要有人在 Twitter 上谈论您，就可以接收对话并将对话分配给特定的队友，以便他们处理任务。使用“聆听”仪表板来监控与您的品牌相关的特定关键字或您想要在社交上跟上的主题。 我们强大的白标报告为您、您的团队和客户提供了许多强大的每周和每月分析，以在您的营销工作中获得最佳投资回报率。监控所有连接帐户的统计数据或过滤视图以检查特定社交渠道的增长。消除社交噪音，深入了解客户的感知和人口统计数据，以了解他们的在线行为。自定义这些报告并以 PDF 或 CSV 格式轻松导出以与您的团队共享。 Statusbrew 与行业内 15 种最佳工具无缝集成！当您将 Statusbrew 帐户与其中任何一个连接时，请务必提高生产力并轻松分享社交结果。我们目前集成的工具是： 松弛 |集线器 |比特利 |购物 |邮件黑猩猩 |扎皮尔 |盒子 |禅桌 |动态 365 |销售人员 |投递箱 |特雷罗 |画面 |一个驱动器 |谷歌云端硬盘 注册 Statusbrew 以获得 14 天的免费试用，以不受限制地访问所有这些功能并更有效地管理您的社交！

Sprinklr Modern Sales & Engagement 帮助用户聆听、分类、参与和分析现代渠道中的对话。它帮助中大型组织将社交转化为收入驱动力，并通过主动吸引更多客户来减少客户流失。 Sprinklr 帮助跨部门和跨地区的团队在内容创建、发布、客户参与、研究和报告方面无缝协作，同时保持企业级治理以防止任何品牌危机。 Modern Sales & Engagement 提供以下产品： 社交发布和参与：从一个平台跨多个渠道规划、发布和管理品牌内容，然后通过可跨团队共享的自动化工作流程、直觉审核和参与仪表板来衡量和响应客户参与。 分布式：赋予分布式团队（销售、位置经理、现场代理）以轻量级的品牌体验，让客户通过他们喜欢的数字和社交渠道吸引他们。 评级和评论管理：捕获内容评论并监控评级以获取更多消费者洞察——然后在购买时将评级和评论集成到网站或移动应用程序上，以推动更多转化。 对话式商务：通过基于 1:1 聊天的商务体验，通过人工智能、集成产品目录和统一商务连接器推动产品选择和评估，帮助代理或机器人引导客户从意图到购买——并将社交转化为收入驱动力。 Sprinklr 的统一客户体验管理旨在通过现代护理、现代研究、现代营销和广告提升客户体验。

NapoleonCat 是一种社交客户关怀和营销解决方案。它使代理机构、营销人员和企业主能够： - 管理多个社交媒体渠道 - 自动化客户服务 - 安排社交媒体出版物 - 分析营销结果 - 监控和对比竞争对手 - 团队内协作 - 自动化报告流程 NapoleonCat 目前与 Facebook、Messenger、Twitter、Instagram、LinkedIn、YouTube 和 Google My Business 集成。 NapoleonCat.com 由 Grzegorz Berezowski 于 2013 年 12 月创立。它位于华沙。