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Adobe Experience Manager 可帮助您在每个渠道（包括 Web、移动应用程序、数字表单和社区）中创建、管理和优化数字客户体验。

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Helpwise 是一个团队收件箱，供支持团队跨多个渠道回答客户查询。 Helpwise 目前为电子邮件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和实时聊天提供团队收件箱。 除了共享团队收件箱外，Helpwise 还提供其他功能，例如网站聊天小部件和知识库。 Helpwise 将集成其他业务工具，以在对话中为您提供有关客户的完整上下文和信息。 使用 Helpwise，您可以在对话线程中与同事聊天、暂停对话、将对话分配给其他团队成员（手动或基于规则）。

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WATI 是一个 WhatsApp 参与工具，它建立在 WhatsApp 的官方商业 API 之上。它包括共享团队收件箱、无代码聊天机器人生成器、联系人管理等。 您甚至可以广播消息并与您的第三方软件集成，例如 Hubspot、Zoho、Shopify、WordPress、Salesforce、Zapier、Integromat 等。

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